Blok tematyczny z komunikacji obejmuje zagadnienia dotyczące rozwoju umiejętności aktywnego słuchania, porozumiewania się na różnych poziomach w relacjach z innymi ludźmi oraz umiejętnego wykorzystania wiedzy na temat komunikacji werbalnej i niewerbalnej.

• Efektywna komunikacja
• aktywne słuchanie
• bariery komunikacyjne
• pytania w komunikacji
• przestrzeń, granice, prywatne terytorium
• sztuka argumentowania

• Trening asertywności
• postawy ludzkie
• postawa agresywna, uległa, asertywna
• obrona swych spraw w sytuacjach społecznych i osobistych
• wyrażanie opinii i ocen, przyjmowanie krytyk i pochwał

• Negocjacje
• style negocjacji, zalety, korzyści, plan doskonalenia
• komunikacja interpersonalna w negocjacjach
• dobór strategii negocjacyjnej techniki negocjacji oraz obrona przed manipulacją

• Sztuka efektywnej prezentacji - wystąpienia publiczne
• autoprezentacja style zachowań i ich wpływ na odbiorcę
• stres w sytuacjach społecznych efektywność różnych form
• przekazu w prezentacji prezentowanie i reprezentowanie firmy
• kontakt i komunikacja z grupą

• Konflikty
• konflikt w organizacji
• dynamika, przyczyny i przebieg konfliktu
• sposoby komunikowania się w sytuacji konfliktu
• kierowanie emocjami i opanowanie stresu