Blok szkoleń mający na celu zbudowanie efektywnych systemów zarządzania i
organizacji wewnętrznej w firmie. Szkolenia z tego bloku mają na celu
zwiększenie efektywności pracowników poprzez reorganizację ich działań,
zbudowanie lepszych planów pracy, określenie priorytetów firmy.
Profil
tematyczny tych szkoleń obejmuje także kluczowe elementy dotyczące promocji,
strategii marketingowej, reklamy firmy oraz profesjonalnej sprzedaży i obsługi
klienta.
Rekrutacja pracowników
narzędzia selektywne przygotowanie rozmowy kwalifikacyjnej ocena kandydata sposoby przedstawienia firmy pracownikowi odmowa przyjęcia zasady wprowadzenia pracownika do firmy
Integracja zespołu - sukces firmy
integracja grupy z wykorzystaniem technik psychoaktywnych proces budowania zespołu etapy rozwoju w grupie, grupa dojrzała zaangażowanie uczestników i identyfikacja z celami grypowymi style literowania zadania lidera normy grupowe i zespołowe
Coaching i Mentoring w zarządzaniu zespołem
podstawy coachingu
podstawy rozwoju zawodowego - cele rozwojowe, kompetencje jako czynnik
motywujący opracowanie planu wdrożenia coachingu w organizacji
Profesjonalna obsługa klienta
rola działu obsługi klienta w nowoczesnej firmie profil doskonałego sprzedawcy typologia klientów budowanie relacji z klientem zarządzanie czasem oraz organizacja pracy telemarketing
Sprzedaż doskonała
pierwsze kroki w sprzedaży etapy sprzedaży sposoby powiększenia tzw. "portfela klientów" idea samokonceptu - budowanie wizerunku człowieka sukcesu zasada "one-to-one" techniki sprzedaży, proces sprzedaży jak mówić językiem korzyści kontakt po-sprzedażowy
Public relations
promocja firmy, techniki public relations sponsoring promocja rynkowa
Strategia marketingowa firmy
plan marketingowy, badania marketingowe skuteczna reklama media planning marketing wewnętrzny
Merchandising
rola merchandisingu w działalności firmy reklama w sklepie promocja sprzedaży marketing bezpośredni zasady sprzedaży nowych produktów
narzędzia selektywne