Szkolenie pozwala uczestnikom sprawnie zarządzać pracą biurową i w sposób
kompetentny obsługiwać klientów. Warsztaty skierowane są do osób prowadzących
sekretariaty firm oraz asystentek wspomagających menedżerów w realizacji
codziennych zadań.
rola sekretariatu w strukturze organizacyjnej firmy
sposoby organizowania pracy biurowej
skuteczność działania i planowania
monitorowanie zadań od ich zgłoszenia do ich przekazania
techniki efektywnego wykorzystania czasu
sposoby konstruowania kontaktów interpersonalnych
obsługa klientów przez telefon
narzędzia zarządzania czasem i organizacji pracy
negocjacje w pracy sekretarki/asystentki
metody radzenia sobie ze stresem i sytuacjami konfliktowymi
